「联通好服务用心为客户」中国联通智慧客服北方二中心服务之星张苗苗
教育动态 2023-12-04 16:32:36862334网络华欣
张苗苗的服务口号：“专业高效、专属服务”。
在中国联通北方二中心，张苗苗以她的专业知识和热情服务赢得了广泛的赞誉。她始终坚持将客户的需求置于首位，将“客户至上，服务用心”作为她的工作准则。在日常的客服工作中，张苗苗对待每一位客户都如同亲人一般，无论客户的问题多么复杂，她总是耐心细致地提供帮助。
张苗苗在物联网客服岗位上表现尤为出色。有一次，一位使用联通物联网卡的客户在操作无人机时遇到了网络连接问题。客户经过多次尝试仍未能解决问题，情绪逐渐变得急躁。当张苗苗接到这位客户的电话时，她不仅以她亲切、专业的态度迅速安抚了客户，还耐心地询问和分析了问题的具体情况。在经过一系列的排查后，张苗苗发现问题可能出在物联网卡的设置上。她不仅详细指导客户调整设置，还主动联系了技术支持部门，确保客户问题能够得到快速而准确的解决。在张苗苗的帮助下，客户最终顺利解决了问题，并对她的专业服务表示了深深的感激。
张苗苗的卓越表现不仅在客户中建立了良好的口碑，也得到了同事们的广泛认可。她通过实际行动展现了高效问题解决的能力，提升了联通客服中心的整体服务水平。张苗苗以她的专业服务不断诠释着优质客户服务的真谛，为联通品牌的形象塑造做出了积极贡献。
