【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心服务之星郝帅军：应解尽解，用心联通
12小时新闻 2023-12-07 20:19:53798736网络华欣
6月27日,中国联通“时代集结号”七一主题党日及全国开放日活动成功举办。会上,中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。每一句铿锵有力的承诺,都落脚于踏实的行动。10015消费者权益保护热线也庄重做出服务承诺:“用心联通 为消费者提供有效率更有温度的服务”。郝帅军就是消费者权益保护热线中践行这一承诺的典范。
郝帅军作为10015团队的投诉处理专家,他始终秉持“客户为本”的服务宗旨,对每一个客户投诉都全力以赴。他会耐心倾听客户诉求,深入了解问题症结,并想方设法给客户一个满意的答复。即使问题复杂,郝帅军也从不言败,他会联络相关部门,汲取他们的专业建议,协调各方资源为客户解决问题。
郝帅军工作态度铿锵有力,他时刻关心客户的感受。郝帅军每天检查客户评价不满意的案例,主动联系客户沟通,确保他们获得周到服务。他还会抽时间学习先进的客户服务方法,并在团队内部分享心得,推动整个团队的服务水平不断提高。