「联通好服务 用心为客户」中国联通智慧客服北方二中心服务之星张苗苗
娱乐频道 2023-12-04 16:25:25889902网络华欣
张苗苗的服务口号:“专业高效、专属服务”。
“客户至上,服务用心”是整个服务中心的核心宗旨。张苗苗对每一个客户都表示热情友好、细致入微,她不断优化工作流程,确保客户得到及时有效的专属服务。
在物联网客服岗位上,张苗苗善于站在客户的角度思考,深入了解他们的需求,从而提供更加贴心的服务。一次,一位客户反映使用联通物联网卡连接无人机时突然失去网络。张苗苗细心询问情况,通过逐步分析,发现问题出在连接设置上。于是耐心为客户讲解解决方法,并主动协调相关部门做支撑,最终帮助客户成功恢复正常使用。
这位客户直呼张苗苗是“温暖专业的物联网客服专家”,让自己真正感受到联通服务的专业与贴心。正是张苗苗这样将服务内化于心、持之以恒的精神,让联通的服务之星光芒四射。
